Гарантии - Компания UNIVEREST в Санкт-Петербурге

Перед началом сотрудничества рекомендуем ознакомиться со следующей информацией:

Обращаясь в UNIVEREST, каждый студент может рассчитывать на качественное гарантийное обслуживание, которое включает выполнение бесплатной доработки и 100% юридическую защиту.
Перед началом сотрудничества с клиентом заключается договор, где прописаны все условия.
Пользователям сервиса предоставляется «Личный кабинет» для удобного и круглосуточного общения с исполнителем задания.
Доработки, связанные с изменением темы, структуры, объема и специфики задачи, оплачиваются дополнительно.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами гарантийного обслуживания, если в этом есть необходимость, заполните «Бланк замечаний». Вы найдете его на сайте, он доступен к скачиванию.

Юридическая защита

Мы заботимся о том, чтобы клиент получил качественные услуги, остался доволен сотрудничеством, обратился вновь и смог смело рекомендовать сервис UNIVEREST своим знакомым, поэтому заключаем договор с каждым студентом. Перед его подписанием необходимо внести предоплату в размере, который зависит от специфики задания и соответствует действующему прайсу.
Каждый проект индивидуален и уникален, в нем прописаны детали и ожидаемый результат. После внесения заказчиком предоплаты исполнитель приступает к реализации, поэтому условия замораживаются. Просим четко выделить и озвучить собственные требования к заданию до момента подписания договора. В случае изменений условий проекта бюджет пересматривается. Спорные ситуации решаются строго по договору.

Качественно и в срок

Компания UNIVEREST – это большая структура, состоящая из отделов, а не просто команда опытных исполнителей. Ежедневно работают специалисты контроля качества, которые следят за корректностью и своевременностью выполнения заданий. После получения готового проекта можно смело передать работу преподавателю. Все материалы вычитаны, они соответствуют тематике. Также у нас ежедневно трудятся специалисты отдела исполнения проектов, которые занимаются распределением новых заказов. В первую очередь их получают самые опытные и ответственные авторы с высоким рейтингом.
Сдача проекта в срок – один из главных принципов UNIVEREST. Заказчики своевременно получают готовое задание, т. е. до дедлайна, а зачастую и гораздо раньше. Исполнители рационально распределяют время, чтобы не подвести ни одного студента. Заказчик получает работу в срок, имеет возможность спокойно, без спешки проверить материал и подготовиться к защите.

Бесплатные доработки

Внесение правок – редкость, так как перед передачей материалов заказчикам их вычитывают и проверяют несколько раз на соответствие техническому заданию. Если клиент после сдачи работы преподавателю просит внести незначительные изменения, исполнитель исправляет указанные моменты бесплатно. Важно: корректировки выполняют в пределах исходных данных.
В течение 14 дней можно осуществлять проверку выполненного задания, при необходимости этот срок увеличивают до 2 календарных месяцев (по договоренности). Доработки делают в кратчайшие сроки с учетом пометок. За весь период сотрудничества можно обратиться к исполнителю с просьбой внести правки 3 раза.

Менеджер и автор

Нашими главными целями являются предоставление качественных услуг и выполнение работы в установленные сроки, а также всестороннее улучшение сервиса и сопровождения клиентов. Каждую неделю специалисты собираются на планерке, где обсуждают рабочие моменты и то, как повысить уровень комфорта для заказчиков.
Есть отдел сопровождения клиентов, который готов ответить на вопросы с утра до вечера в любой день. Обработка новых заявок осуществляется в течение 10 минут после поступления в рабочее время. Обратиться за консультацией можно в режиме 24/7.

100% гарантия анонимности

Для педагогов большое значение имеет то, чтобы студенты самостоятельно выполняли задания. Они негативно относятся к заказным работам, которые выполняют сторонние лица. Учитывая это, мы гарантируем соблюдение анонимности. Обращаясь в UNIVEREST, не сомневайтесь, что кто-либо узнает об этом.
После завершения проекта данные заказчика архивируются до следующего предоставления услуг. При необходимости можно использовать псевдоним, если возникли сомнения в безопасности личной информации.

На гарантийное обслуживание от UNIVEREST рассчитывайте в следующих случаях:

обнаружение ошибок, недочетов преподавателем или вами лично;
несоответствие работы техническому заданию, личностным требованиям, установленным до внесения предоплаты;
заполнение формы замечаний;
наличие 1–3 неиспользованных заявок на бесплатную доработку и действующего гарантийного срока (14 суток с момента получения материалов от исполнителя).

Гарантийное обслуживание не предоставляется, если заказчик:

указал неправильные данные в начале сотрудничества (требования, тему и пр.);
самостоятельно вносил правки в готовые материалы;
не передал рецензию преподавателя, не заполнил форму замечаний;
не показал работу научному руководителю;
пропустил действие гарантийного срока;
использовал 3 заявки на бесплатные доработки.

Принципы работы UNIVEREST

Специалисты несут полную ответственность за своевременность сдачи, качество и уникальность предоставленных услуг, но это не распространяется на последующее использование материалов. Настоятельно рекомендуем каждому студенту не просто поверхностно ознакомиться с готовой работой, а вникнуть в текст, обратить внимание на графики, цифры, формулы и пр. Это позволит успешно сдать задание и получить максимально высокий балл.
Важно: каждый клиент имеет «Личный кабинет» для комфортного общения с исполнителем, но коммуникация должна происходить только в пределах сайта. Категорически запрещено обмениваться какими-либо контактными данными с авторами, обсуждать ценник и нюансы оплаты.

В UNIVEREST специализированные отделы следят за своевременностью выполнения проектов следующим образом:

распределяют задания между авторами в рамках определенной научной отрасли, учитывая их опыт и знания;
проверяют выполненный проект на соответствие нормативам оформления и требованиям, наличие орфографических, пунктуационных и других ошибок;
контролируют соблюдение сроков;
оценивают оригинальность текста по программе антиплагиата

Ключевые принципы функционирования UNIVEREST

Сдачу работы исполнитель может задержать только после согласования с заказчиком (не дольше, чем на 2 суток).
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельствах, что происходит крайне редко, клиент сразу получает уведомление от специалиста нашей компании и аванс в полном объеме.